Проживание в гостинице требует создания безопасной среды, соблюдения санитарно-гигиенических норм и требований к кубатуре помещения. Новый регламентирующий документ уточняет санитарно-эпидемиологические требования. Гостиница #Пятерочка_Люкс обеспечивает обработку номеров и общественных зон в соответствии с нормативами санпина, использует свежее постельное белье из страйп-сатина и стиральный порошок с дезинфицирующим свойством. Горничные действуют в соответствии с профстандартами #WorldSkills. Для дезинфекции и создания микроклимата в номерах применяется специализированная продукция отечественной фирмы #Тайгета, а для обработки мест общего пользования - продукция от крупнейшего американского поставщика профессиональных чистящих средств #Diversay. На период эпидемиологической опасности на всей территории гостиницы действует масочный режим и обязательное использование санитайзеров. Гости могут быть уверены в безопасности, так как все поверхности, к которым может прикоснуться рука человека, обрабатываются маниакально тщательно.